6月30日，南通市地税局12366纳税服务热线新系统和新版门户网站同时完成升级，正式投入运行。

　　扩容升级后的南通地税12366服务热线设施更加齐全、功能更加完备。工作区使用面积在原有基础上扩大一倍，座席话路由原来的5条增加到现在的10条。系统纳入省局统一平台，按照全省统一的语音结构进行了调整，为新增国税服务和其他本地化查询服务预留了空间；新系统全面整合了原有服务功能，简化语音流程、规范咨询类型、完善接听功能，有效提升了12366服务效率和服务水平；此外，新系统在知识库支撑、客户资料管理、质量检测监控、自动语音查询等方面进行了完善和拓展，全面增强内部管理功能。

　　在12366扩容升级的同时，南通地税新版门户网站也正式上线运行。改版升级后的南通地税网站与省局网站部署于同一平台，实现了与省局法规库、纳税问题咨询库等数据库的信息共享，实现了一次维护，多处共享，保证第一时间为纳税人提供最新的税收政策；网站模块设置简洁明了、界面美观大方、结构合理有序、服务功能强大，首页醒目的“办税服务厅”和“纳税服务”两大版块充分诠释了新版网站服务纳税人的主体功能。新版网站不仅为纳税人提供了更加便捷的电子办税环境，更尽可能地满足了纳税人全面获取涉税信息、享受在线服务、实现征纳互动的需求。

　　今年五月，南通地税电子申报系统和征管信息系统全面升级到省局平台，此次南通地税新版网站和12366系统的同时升级上线，意味着南通地税纳税服务的信息化平台全面进入省局大集中时代，为纳税人提供优质高效的服务提供了更为有力的支撑，更为广阔的空间。